Bestellungen einsehen und Tickets im Reseller-Portal herunterladen

Nutzen Sie den Bereich Bestellungen im KORONA Event-Reseller-Portal, um die Bestellungen Ihrer Organisation zu finden und Tickets an Ihre Gäste zu senden.

Eine Bestellung suchen

1. Melden Sie sich beim Reseller-Portal an und wählen Sie Bestellungen. Die Übersicht zeigt außerdem Ihre letzten Bestellungen.
2. Geben Sie eine Bestellnummer oder Ihre Referenz ein und wählen Sie Suchen. Für eine genauere Suche klappen Sie Filter auf, treffen Ihre Auswahl anhand der folgenden Tabelle und wählen Filter anwenden. Alle ausgewählten Filter gelten gemeinsam. Die Zahl neben Filter zeigt auch bei geschlossenem Bereich, wie viele zusätzliche Filter aktiv sind.
3. Wählen Sie eine Spaltenüberschrift, um die passenden Bestellungen zu sortieren. Wählen Sie sie erneut, um die Richtung umzukehren. Der Pfeil zeigt die aktuelle Richtung. Die Sortierung gilt für alle passenden Bestellungen und führt zur ersten Seite zurück; Suche und Filter bleiben ausgewählt.
4. Wählen Sie Nächste Seite für weitere Ergebnisse. Filter zurücksetzen entfernt Suche und Filter und öffnet die Standardliste mit den neuesten Bestellungen zuerst.
5. Wählen Sie eine Bestellnummer oder einen anderen Bereich ihrer Zeile, um Positionen, Mengen, Status und Tickets anzuzeigen. Sie können die Links in der Zeile auch in einem neuen Browser-Tab öffnen.

Abgelaufen bedeutet, dass der Checkout-Hold eines Entwurfs beendet ist. Sie können die Details der Bestellung weiterhin öffnen, sie aber nicht fortsetzen oder ändern. Beginnen Sie bei Bedarf eine Neue Bestellung; für diese wird die Verfügbarkeit erneut geprüft.

Wählen Sie in beiden Datumsfiltern Gestern oder Heute oder wählen Sie das erste und letzte Datum im Kalender. Besuchsdatum bietet zusätzlich Morgen. Wählen Sie dasselbe Datum zweimal für einen einzelnen Tag. Für Datumsangaben und angezeigte Uhrzeiten gilt die Zeitzone des Unternehmens, für das Sie verkaufen; sie wird unterhalb der Filter angezeigt. Der gesamte ausgewählte letzte Tag wird berücksichtigt, auch bei einer Zeitumstellung. Wenn Sie Besuchsdatum und Angebot kombinieren, muss das ausgewählte Angebot in diesem Zeitraum beginnen.

Geben Sie einen Namen in Gast, Gebucht von oder Angebot ein, um passende Einträge aus den Bestellungen Ihrer Organisation zu finden. Die Auswahlliste zeigt bis zu 30 Treffer; geben Sie weitere Zeichen ein, um die Ergebnisse einzugrenzen. Bestellungen ohne Angaben zum Gast bleiben ohne Gastfilter sichtbar und zeigen Nicht angegeben. Bei älteren Bestellungen ist möglicherweise keine buchende Person erfasst.

Verwenden Sie Zurücksetzen in einem Datumsfilter oder die Schaltfläche zum Entfernen neben einem ausgewählten Wert, um diesen Filter zu entfernen. Wählen Sie Filter anwenden, um mit Ihrer aktualisierten Auswahl zur ersten Seite zurückzukehren.

Passt keine Bestellung, meldet die Liste das und bietet Filter zurücksetzen an. Vor der ersten Bestellung Ihrer Organisation zeigt die Liste stattdessen Noch keine Bestellungen.

Alle buchenden Personen einer Organisation nutzen eine gemeinsame Bestellübersicht. Sie enthält auch Bestellungen, die über andere mit dem Unternehmen vereinbarte Kanäle für Ihre Organisation erstellt wurden. Bestellungen ohne diese Zuordnung werden nicht aufgeführt. Wenden Sie sich bei einer fehlenden Bestellung an das Unternehmen, für das Sie verkaufen.

Eine Bestellung verstehen und verwalten

Bestellnummer, Status und Ihre Referenz stehen oben auf der Seite. Die Bestellübersicht zeigt, wann die Bestellung erstellt und zuletzt aktualisiert wurde, den Gast und die buchende Person. Datums- und Zeitangaben verwenden die Zeitzone des Unternehmens, für das Sie verkaufen; sie wird unter der Übersicht angezeigt.

Unter Positionen sehen Sie jedes Angebot mit Mengen, Preiskategorien und gespeichertem Betrag. Veranstaltungen und Eintritte mit Termin zeigen Besuchsdatum und -zeit. Eintritte ohne erforderliches Besuchsdatum zeigen Kein Besuchsdatum erforderlich.

Die Bestellsummen zeigen Verkaufspreise, Rabatte und die Bestellsumme. Ihre Provision oder Ihr Wiederverkäuferrabatt sowie Gutscheinzahlungen werden separat ausgewiesen, gefolgt vom Rechnungsbetrag, der Ihrer Organisation in Rechnung gestellt wird. Solange die Bestellung auf keiner ausgestellten Abrechnungsrechnung steht, ist sie als Noch nicht abgerechnet gekennzeichnet; gebuchte Bestellungen verwenden die gespeicherten Konditionen. Die Beträge enthalten die anfallenden Steuern. Stornierte Positionen bleiben zur Information sichtbar, sind aber nicht in den Summen enthalten. Sind die Abrechnungsdetails einer älteren Bestellung nicht verfügbar, bleiben ihre Positionen und gespeicherten Beträge sichtbar; fragen Sie das Unternehmen, für das Sie verkaufen, nach der Abrechnung.

Wählen Sie Bestellung fortsetzen, um einen nicht abgelaufenen Entwurf weiterzubearbeiten. Bestellung verwalten öffnet die verfügbaren Aktionen einer bestehenden Bestellung. Abgelaufene Bestellungen bleiben nur zur Ansicht verfügbar und bieten keine Aktion Bestellung fortsetzen. Bei gebuchten Bestellungen prüfen Sie mit Ändern oder stornieren zulässige Änderungen; siehe Eine gebuchte Bestellung ändern. Bei stornierten Bestellungen wird gegebenenfalls Bestellverlauf anzeigen angeboten.

Nutzt Ihr Portal das Buchungsformular mit Tickets auswählen und In den Warenkorb, werden gespeicherte Entwürfe in diesem Formular geöffnet. Gebuchte Bestellungen bieten weiterhin Dokumente und die zulässige Stornierung der gesamten Bestellung; einzelne Positionen lassen sich nicht bearbeiten.

Manche Bestellungen können Sie nur ansehen und ihre Tickets herunterladen. Wird Bestellung verwalten nicht angezeigt, wenden Sie sich für Änderungen oder Stornierungen an das Unternehmen, für das Sie verkaufen.

Tickets herunterladen

Wählen Sie unter Tickets die Option PDF herunterladen. Das Portal wartet kurz, falls die Tickets noch vorbereitet werden. Schlägt der Download fehl, versuchen Sie es erneut. Apple Wallet und Google Wallet stehen zur Verfügung, wenn sie für die Bestellung unterstützt werden.

Enthält die Bestellung keine Download-Schaltfläche, stehen keine Tickets zur Auslieferung bereit, zum Beispiel weil die Bestellung noch nicht gebucht ist. Wenden Sie sich an das Unternehmen, für das Sie verkaufen, wenn Sie Hilfe benötigen.

Tickets Ihrer eigenen Buchung zuordnen

Enthält eine Bestellung Ihre Referenz, erscheint diese auf Tickets, Bestellbestätigungen und den Positionen der Abrechnungsrechnung. Ordnen Sie damit die Dokumente Ihrer eigenen Buchung oder Ihrem Gutschein zu. Eine Referenz darf bis zu 64 Zeichen enthalten.

Angaben zum Gast sind optional. Geben Sie nur den Namen, die E-Mail-Adresse oder die Telefonnummer an, die für Ticketzustellung und Support benötigt werden. Diese Angaben ändern weder die abgerechnete Organisation noch die Person, die die Bestellung aufgegeben hat. Pflichtangaben zu Teilnehmenden auf Tickets gelten weiterhin.

Tickets mit einem Gast teilen

1. Wählen Sie Freigabelink für Bestellung erstellen, um alle Tickets der Bestellung freizugeben, oder Freigabelink für Ticket erstellen neben einem einzelnen Ticket.
2. Wählen Sie unter Freigabelinks die Option Freigabelink kopieren und senden Sie den Link über Ihren eigenen Nachrichtendienst an Ihren Gast. Ist das Kopieren nicht möglich, kopieren Sie die URL manuell aus dem Feld.
3. Der Empfänger öffnet den Link ohne Anmeldung und sieht die ausgewählten Ticketcodes auf der Seite Ihre Tickets im Online-Shop. Werden die Tickets noch vorbereitet, aktualisiert sich die Seite automatisch; wählen Sie Erneut prüfen, um manuell zu prüfen. Die Seite zeigt weder Preise noch Ihre Konditionen noch Angaben zu Teilnehmenden. Ein Link für ein einzelnes Ticket zeigt die anderen Tickets nicht an. Freigabelinks zeigen Ticketcodes und bieten keine PDF- oder Wallet-Downloads.

Jeder Link ist mit der Ticketnummer beschriftet, die er freigibt, oder mit Alle Tickets dieser Bestellung. Links laufen nach sieben Tagen ab; die Ablaufzeit steht unter jedem Link. Wählen Sie Link widerrufen und bestätigen Sie, um den weiteren Zugriff sofort zu beenden. Das Widerrufen storniert die Bestellung nicht und macht bereits heruntergeladene, gedruckte oder kopierte Tickets nicht ungültig. Fragen Sie das Unternehmen, für das Sie verkaufen, wenn ein Ticket selbst storniert werden muss.

Abgelaufene und widerrufene Links lassen sich nicht mehr öffnen. Erstellen Sie einen neuen Link, falls der Gast weiterhin Zugriff benötigt.