Merchandise und andere Artikel im Online-Shop verkaufen

Nutzen Sie diese Anleitung, um physische Waren oder andere Artikel ohne Termin im Online-Shop zu verkaufen, zum Beispiel T-Shirts, Bücher, Souvenirs oder Geschenksets. Für den Verkauf eines Artikels brauchen Sie kein Event und keinen Eintritt. Kunden können Artikel einzeln kaufen oder zu einer Ticketbestellung hinzufügen.

Artikel werden in KORONA.studio gepflegt und mit KORONA Event synchronisiert. In KORONA.studio legen Sie den Artikel an, setzen den Preis und markieren ihn für den Online-Shop. Anschließend bereiten Sie im Backoffice von KORONA Event vor, wie er online angezeigt wird.

Bevor Sie beginnen

Sie benötigen:

Zugriff auf das KORONA.studio-Konto, das mit KORONA Event verbunden ist
eine aktive Synchronisation mit KORONA.studio; siehe Die Synchronisation von KORONA.studio verstehen
einen veröffentlichten Online-Shop; siehe Starten Sie Ihren ersten Online-Shop
die Berechtigung, Artikel im Backoffice von KORONA Event zu bearbeiten

Artikel in KORONA.studio anlegen

Legen Sie in KORONA.studio den Artikel an oder öffnen Sie einen vorhandenen Artikel.
Geben Sie Name, Artikelnummer, Preis und Sparte ein. Die Sparte bestimmt den Steuersatz, den KORONA Event für den Artikel verwendet.
Fügen Sie das Merchandise-Schlüsselwort als Tag hinzu. Das Standard-Schlüsselwort ist use-as-merchandise. Das Schlüsselwort für Ihr Konto finden Sie im Backoffice von KORONA Event unter Verkauf > Versand > Versandeinstellungen im Hinweis Merchandise.
Wenn der Artikel an den Kunden geliefert werden muss, fügen Sie zusätzlich das Versand-Schlüsselwort hinzu. Standard ist requires-shipping. Details finden Sie unter Merchandise-Bestellungen versenden.
Speichern Sie den Artikel und warten Sie die nächste Synchronisation ab. Das dauert in der Regel etwa 15 Minuten.

Mit dem Merchandise-Schlüsselwort erscheint der Artikel auf den Artikelseiten und in den Angebotslisten des Online-Shops. Außerdem landen Bestellungen mit diesem Artikel in der Liste Versand nötig unter Verkauf > Versand.

Preis, Steuer, KORONA.studio-Tags sowie der Grundname und die Grundbeschreibung des Artikels stammen immer aus KORONA.studio. Um sie zu ändern, bearbeiten Sie den Artikel in KORONA.studio und warten die nächste Synchronisation ab. Die Shop-Texte, die Sie im Backoffice hinzufügen, bleiben bei der Synchronisation erhalten.

Artikel im Backoffice vorbereiten

Öffnen Sie im Backoffice Leistungen > Artikel.
Filtern Sie nach Ist ein Merchandise-Artikel, um Ihre Artikel zu finden.
Wählen Sie den Artikel aus.
Ergänzen Sie auf dem Tab Online-Darstellung, was Kunden im Shop sehen:

Geben Sie Name und Beschreibung ein, die Kunden sehen, einschließlich Übersetzungen, wenn der Shop in mehreren Sprachen angeboten wird. Ohne diese Angaben verwendet der Shop die Texte aus KORONA.studio.
Laden Sie ein Bild hoch.
Fügen Sie Schlagwörter hinzu, wenn eine Shop-Liste danach filtern soll. Das sind Schlagwörter aus KORONA Event, keine KORONA.studio-Tags; siehe Verwenden Sie Tags, um Veranstaltungen, Berichte und Shop-Filter zu organisieren.

Wählen Sie Aktualisieren.
Öffnen Sie Kapazitätseinstellungen. Schalten Sie für Merchandise Zur Kapazität zählen und Repräsentiert einen Teilnehmer aus und wählen Sie Änderungen speichern. Repräsentiert einen Teilnehmer ist standardmäßig eingeschaltet. Bleibt die Option aktiv, erzeugt jeder verkaufte Artikel einen Teilnehmerdatensatz wie ein Ticket.
Optional: Fügen Sie auf dem Tab Kundenkommunikation unter Informationen für den Kunden oder Anhänge Inhalte für die Bestell-E-Mails hinzu, etwa Pflegehinweise oder Abholinformationen.

Artikel im Online-Shop anzeigen

Ein Artikel wird bei der ersten Synchronisation automatisch veröffentlicht. Um ihn vorzubereiten, bevor Kunden ihn sehen, nehmen Sie ihn sofort offline und veröffentlichen ihn, sobald er fertig ist. Die Seitenleiste zeigt Sichtbar im Shop und einen Link, der die Artikelseite im Shop öffnet. Jede Artikelseite hat einen Link im Format /products/<Artikelnummer>.

Damit Kunden den Artikel finden, nutzen Sie eine oder mehrere dieser Möglichkeiten:

Wo	Wie
Integrierte Seite Artikel	Aktivieren Sie im Shop die Seite Artikel. Sie listet alle Merchandise-Artikel auf.
Angebotsliste	Fügen Sie im Seiteneditor einen Block Angebotsliste hinzu und wählen Sie unter Typen den Typ Artikel aus. Mit Schlagwörter können Sie die Liste eingrenzen.
Shop-Menü	Fügen Sie die Seite Artikel oder einen direkten Artikellink als benutzerdefinierten Navigationspunkt hinzu.
Direkter Link	Kopieren Sie den Artikellink aus der Seitenleiste und verwenden Sie ihn in Newslettern, sozialen Medien oder auf Ihrer Website.

Um Artikel in Kategorien wie T-Shirts und Bücher zu gliedern, mit einem Kategoriefilter oder einer eigenen Seite pro Kategorie, siehe Artikel im Online-Shop in Kategorien gliedern. Alle Seitenoptionen finden Sie unter Inhalte und Reihenfolge der Shop-Seiten anpassen.

Um die Position des Artikels in einer Liste festzulegen, wählen Sie in der Seitenleiste Benutzerdefinierte Position festlegen. Listen, die nach Position sortiert sind, verwenden diesen Wert.

Artikel als Extras zu Tickets anbieten

Sie können Artikel vorschlagen, nachdem ein Kunde ein Ticket oder einen anderen Artikel in den Warenkorb gelegt hat. Das richten Sie in KORONA.studio ein:

Geben Sie den Zusatzartikeln in KORONA.studio ein gemeinsames Tag.
Öffnen Sie den Artikel, den Kunden zuerst kaufen, zum Beispiel den Artikel hinter einem Ticketpreis, und tragen Sie das Tag im Feld Zusatzverkauf ein.
Synchronisieren Sie.

Nachdem der Kunde In den Warenkorb gewählt hat, zeigt der Shop Empfohlene Extras mit den passenden Artikeln. Kunden können sie hinzufügen oder Überspringen und zum Warenkorb wählen. Im Backoffice zeigt der Tab Zugehörige Artikel die aktuelle Einrichtung schreibgeschützt an.

Für Bündel und Zusätze, die Teil des Artikels selbst sind, siehe Produktkapazität und Unterartikel konfigurieren.

Was Kunden sehen und erhalten

Der Kunde öffnet die Artikelseite, wählt eine Menge und wählt In den Warenkorb.
Im Warenkorb wählt der Kunde Weiter zum Checkout und schließt den Checkout mit den für den Shop eingerichteten Zahlungsarten ab.
Muss der Artikel versendet werden, fragt der Checkout nach einer Lieferadresse. Wenn Sie Versandkosten eingerichtet haben, erscheinen diese im Warenkorb als Zeile Versand.

Nach Abschluss der Bestellung erhält der Kunde die Bestellbestätigung per E-Mail und die Rechnung, sofern Ihr Konto Rechnungen versendet. Für einen einzelnen Artikel erhält er nur dann ein Ticket, wenn Repräsentiert einen Teilnehmer eingeschaltet ist und der Erzeuger des Artikels Tickets druckt. Bündel können Tickets für Unterartikel enthalten, die Teilnehmer repräsentieren.

Mitarbeitende können dieselben Artikel im Backoffice verkaufen. Wählen Sie in der Seitenleiste des Artikels Buchen oder fügen Sie den Artikel beim Anlegen einer Bestellung hinzu; siehe Fügen Sie im Backoffice manuell einen Auftrag hinzu.

Artikel offline nehmen

Nehmen Sie einen Artikel offline, wenn er ausverkauft oder nicht mehr verfügbar ist:

Öffnen Sie Leistungen > Artikel und wählen Sie den Artikel aus.
Wählen Sie in der Seitenleiste neben Veröffentlicht am die Option Veröffentlichung rückgängig machen.
Bestätigen Sie mit Veröffentlichung rückgängig machen.

Kunden können den Artikel im Online-Shop nicht mehr finden oder bestellen, auch nicht über den direkten Link. Der Artikel bleibt unveröffentlicht, wenn KORONA.studio synchronisiert. Um ihn wieder zu verkaufen, wählen Sie Sofort veröffentlichen oder Veröffentlichungsdatum festlegen, um ihn später automatisch zu veröffentlichen.

Andere Änderungen nehmen Sie in KORONA.studio vor:

Ziel	Vorgehen in KORONA.studio
Artikel dauerhaft aus dem Sortiment nehmen	Löschen Sie den Artikel. Nach der Synchronisation erscheint er unter Archivierte Artikel und kann nicht mehr bestellt werden.
Preis oder Namen ändern	Bearbeiten Sie den Artikel und synchronisieren Sie. Die Änderung gilt für neue Bestellungen.

Fehlerbehebung

Problem	Was Sie prüfen sollten
Artikel fehlt unter Leistungen > Artikel	Der Artikel ist in KORONA.studio aktiv und die letzte Synchronisation ist abgeschlossen. Prüfen Sie Letzte erfolgreiche Synchronisierung unter Admin > Integrationen.
Artikel fehlt in Shop-Listen	Der Artikel ist veröffentlicht und hat das Merchandise-Schlüsselwort, die Seite Artikel oder die Angebotsliste ist aktiv und der Filter Schlagwörter der Liste passt zum Artikel.
Kunden erhalten ein Ticket für Merchandise	Schalten Sie Repräsentiert einen Teilnehmer für Waren aus, die keine Tickets brauchen, auch für entsprechende Unterartikel. Alternativ weisen Sie in KORONA.studio einen nicht druckenden Erzeuger zu und synchronisieren Sie.
Artikel erscheint in der Teilnehmerliste	Schalten Sie Repräsentiert einen Teilnehmer unter Kapazitätseinstellungen aus. Bestehende Bestellungen werden nicht geändert.
Keine Lieferadresse oder Versandkosten im Checkout	Das Versand-Schlüsselwort des Artikels und der Versand-Artikel unter Verkauf > Versand > Versandeinstellungen.

Zur Einrichtung des Versands siehe Merchandise-Bestellungen versenden.